Términos del servicio
Estos términos regulan las compras que haces en viralcol.com (en adelante, ViralCol). Al hacer un pedido aceptas estos términos, junto con nuestras políticas de envíos, de devoluciones y garantía, y de privacidad.
1. Productos e información
Vendemos productos de cuidado personal, cuidado de la piel, suplementos dietarios y artículos para el hogar. Las fotos son de referencia y el empaque puede variar según el lote del fabricante.
Los suplementos dietarios no son medicamentos y no reemplazan una alimentación equilibrada ni un tratamiento médico. Sigue siempre las indicaciones de la etiqueta. Si estás en embarazo o lactancia, tomas medicamentos, tienes alguna condición médica o el producto es para un menor, consulta antes con un médico. Antes de usar un producto cosmético por primera vez, pruébalo en una zona pequeña de la piel y suspende su uso si te causa irritación.
2. Precios y ofertas
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el envío estándar. Si eliges envío prioritario en el formulario, su valor adicional se muestra antes de confirmar el pedido y se suma al total. Las ofertas, combos y promociones 2x1 aplican a los productos y cantidades que se muestran en cada página, mientras estén publicadas o hasta agotar existencias. Si por un error evidente un precio aparece mal publicado, te lo informaremos antes de despachar y podrás aceptar el precio correcto o cancelar tu pedido sin costo.
3. Pedidos y confirmación
Tu pedido es una solicitud de compra que se completa cuando lo confirmamos contigo por WhatsApp o llamada. Podemos cancelar un pedido cuando no logramos confirmarlo, cuando los datos de entrega están incompletos, cuando hay indicios de fraude o cuando el mismo cliente ha rechazado entregas anteriores sin justificación.
4. Pago
El pago es contra entrega, en efectivo, al momento de recibir tu pedido. ViralCol nunca te pedirá pagos por adelantado ni datos de tarjeta para despachar un pedido.
5. Envíos, devoluciones y garantía
Los tiempos y condiciones de entrega están en nuestra política de envíos. La garantía de satisfacción de 30 días, los reembolsos y el derecho de retracto están en nuestra política de devoluciones y garantía.
6. Uso del sitio
Los textos, fotos, diseños y marcas de este sitio pertenecen a ViralCol o a sus respectivos dueños y no pueden copiarse ni usarse sin autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.
7. Responsabilidad
Usa los productos según las instrucciones de su etiqueta. ViralCol no responde por daños causados por un uso diferente al indicado por el fabricante.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si tienes un reclamo que no logramos resolver, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.
Última actualización: octubre de 2026.