Política de envío

En resumen: envío gratis a toda Colombia, pagas en efectivo al recibir y tu pedido llega en 2 a 5 días hábiles.

Cobertura y costo del envío

Enviamos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. El envío estándar es gratis: el precio que ves en la página es el total que pagas al recibir. Si quieres recibir tu pedido lo antes posible, en el formulario puedes elegir envío prioritario por $5.000 adicionales; ese valor se suma al total que pagas al recibir.

Tiempos de entrega

Tu pedido llega en 2 a 5 días hábiles contados desde que lo confirmamos. En las ciudades principales suele llegar antes; en municipios alejados o zonas de difícil acceso puede tardar algunos días más. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Si confirmas tu pedido antes de las 4:00 p. m. de un día hábil, entra al despacho de ese mismo día.

Confirmación del pedido

Después de que haces tu pedido te escribimos por WhatsApp al celular que registraste para confirmar tus datos y tu dirección. Solo despachamos pedidos confirmados. Si no logramos confirmar un pedido, podemos cancelarlo.

Pago contra entrega

Pagas en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. Nunca te pedimos pagos por adelantado ni datos de tarjeta para despachar tu pedido.

Seguimiento

Cuando despachamos tu pedido te enviamos por WhatsApp el número de guía y el nombre de la transportadora para que puedas seguirlo hasta tu casa.

Dirección y recepción

Revisa que tu dirección, barrio, ciudad y celular estén completos y correctos. Si no hay nadie para recibir, la transportadora puede intentar la entrega de nuevo o dejar el paquete en su oficina para que lo recojas. Si el pedido se devuelve porque los datos estaban incompletos o porque no se recibió, podemos reenviarlo cuando lo confirmes de nuevo.

Pedido dañado, incompleto o equivocado

Si tu pedido llega con el empaque dañado, incompleto o con un producto diferente al que pediste, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega al WhatsApp desde el que te confirmamos el pedido, con fotos del paquete y del producto. Lo solucionamos sin costo para ti.

Última actualización: octubre de 2026.